Google se encuentra inmerso en una investigación ante crecientes informes de usuarios sobre la desaparición de archivos en Google Drive. La problemática, aparentemente vinculada a la aplicación Drive for Desktop, ha generado preocupación al afectar datos acumulados durante meses e incluso años. Usuarios han compartido experiencias desgarradoras de la pérdida de archivos completos, desde hojas de gastos de cinco años hasta cuentas que retroceden a mayo de 2023, eliminando valiosa información posterior.
En una reciente declaración, Google confirmó su compromiso de abordar el problema, identificando su impacto en un grupo limitado de usuarios de Drive for Desktop, específicamente en las versiones v84.0.0.0 – 84.0.4.09. Como medida preventiva, instan a los usuarios a abstenerse de hacer clic en “desconectar cuenta” y a evitar eliminar o mover la carpeta de aplicación denominada DriveFS. Además, sugieren realizar copias de seguridad de la carpeta de datos de la aplicación si hay espacio disponible en el disco duro.
Para aquellos que han experimentado pérdida de archivos, Google ofrece opciones de recuperación, incluyendo la revisión de la papelera que ahora se vacía automáticamente después de 30 días. Aunque algunos usuarios señalan que el panel de actividad no refleja la desaparición de archivos en este caso. Google continúa trabajando diligentemente para resolver este inconveniente y se compromete a proporcionar actualizaciones según sea necesario.
